编者按:一年一度的“3·15”即将来临,“消费与安全”二词呼声越来越高。与居家安全有着千丝万缕联系的家居行业,却成为消费者投诉的“高发地”:设计师忽悠拿回扣、货不对板半路调包、定制材料暗藏陷阱以及低价诱惑大玩山寨等潜规则盛行。建材、装修市场“水深几许”,如何明明白白消费呢?
价格多一倍

    实际开销超预算一倍

  去年3月份,彭女士购买了一套使用面积为48平方米的新房。去年年末,彭女士终于拿到钥匙进户了,新年一过,她就开始忙着进行装修。由于工作忙,彭女士联系了一家装修公司负责装修事宜,装修费用是22000元,彭女士感觉这个价格还算合理。在双方签订的合同中规定,由装修公司负责新房装修的轻工辅料部分,包括水电改造、棚顶造型、地面、墙面贴砖等等。根据装修公司的预先测量和计算,新房的水电改造费用大约需要2300元,装修公司预收了2500元。

  4天后,水电改造完成。在验收时,经工人现场进行测量,改造费用竟然为4500元,比预算多出一倍。彭女士不明白多出的钱花在了哪里,而装修公司的解释为新房水电改造的线路比较多,所以会超出预算。虽然彭女士与装修公司闹了半红脸,但毕竟线路已经改造完毕,不可能拆掉,彭女士只能极不情愿地多掏出2500元钱。彭女士说,在签订合同时,装修公司先报一个低价格吸引顾客,然后在后期装修时追加费用,这不就是在欺诈消费者吗?这中期的装修刚刚开始,还不知道要再交多少钱呢!

包工头或者设计师代买建材比自己买要贵

案例:

  前段时间,在一知名家装论坛上有一个帖子的点击率很高,内容是某网友夫妻一人假扮业主,一人假扮设计师,一起去买建材,砍完价付了钱之后,扮演设计师的那位网友,被商家偷偷塞了一笔回扣。网友夫妻非常开心,这招让他们毫不费力地省了很多钱。

装修公司的板材报价竟然比市场上的还要低

案例:

  上周,刚拿到装修预算单的赵女士,看到一张E1级细木工板的报价,居然比自己在市场上看到同品牌、同级别板材要便宜20多元。赵女士认为装修公司不可能做亏本生意,说不定有猫腻,到时候送上门的货品以次充好报价才这么低。装修公司则大呼冤枉,他们说板材报价比市场上低在装修行业是很正常的事。

水管铺装工程 家装公司交给了水管供货商

案例:

  小青家的装修才开工没多久,都说隐蔽工程很重要,装上去后水泥瓷砖一铺,就算有问题也不知道了。所以,小青对于水电工程盯得特别紧。但是有一天她去工地,偶然和铺水管的工人闲聊时,才得知,这个工人根本不是来自为她家装修的知名家装公司。小青马上想到会不会家装公司把她家的业务转包给其他小公司了。

建材潜规则
 
橱柜

    橱柜:定制材料暗藏陷阱

    如今,整体厨房很流行,但有些品牌是采用加盟形式,经销商在设计、安装、售后服务等方面很不规范,甚至为了牟取暴利不惜以次充好,在利润空间最大的橱柜台面中掺假或调包。多数装修的业主没有经验,往往会注重款式和价格,容易不明就里就上当受骗了。

橱柜

    卫浴:低价诱惑大玩山寨

    高标价、低折扣,是时下卫浴市场的一大销售特色。有些消费者难免会被一些超低折扣产品打动,兴冲冲抱回家才发现问题多多:山寨品牌终于露馅了、五金配件规格被更改、售后服务标准不一等等。

 
橱柜

    地板:货不对板次品坑爹

    在地板行业,市场被踢爆有货不对板的事件。有些商家为了利润最大化,把色泽和纹理相似的便宜品种当成高价的产品来卖,或真假产品“部分调包”来赚取其中的差价。商家往往利用消费者对材料了解比较少的软肋,看时是正品,送货的时候就做了手脚,一旦被发现,就说拿错了作为搪塞。

橱柜

    瓷砖:设计师忽悠拿回扣

     设计师拿回扣,这是业内早已不是秘密的潜规则,但不少初次装修的消费者却被蒙在鼓里。据调查,为提高销量,多数建材商都会通过返点拉拢设计师,而为了提高返点,设计师又会引导消费者以高价格购买产品。这一套路,让很多通过设计师购买材料的消费者在无形中花了不少冤枉钱。

 

    案例:安信地板质量事件

安信地板

    安信地板质量事件的发酵,使其竞争对手成为受益者。其中圣象地板(大亚科技0000910)和德尔家居(002631)今日股价大涨。

    安信地板和万科等知名开发商联合上演的地板信誉危机,经过2月17日安信地板的新闻发布会和2月20日万科的新闻发布会,似乎尚未能挽回消费者和家居业界的信任。

针对“被指安信甲醛超标地板”事件,万科总裁郁亮表示,一旦被证实相关地板不合格,万科将承担全部责任,更换涉事地板,并对业主补偿,包括误工费、临时安置费等。安信地板卢伟光以公司承诺,若产品经政府权威部门检测不合格,安信公司将承担一切责任。除万科外,包括中海、绿地、复地等房企也被指用过安信地板。

    潜规则一:

    “工程板”低价竞标以次充好

    从事地板业多年的刘先生告诉记者,安信事件其实也是好事,让很多人再次关注起“工程板”的内幕。

    记者了解到,一些地板企业为了从竞标中胜出,只好一味地压低价格,最后会以次充好,偷梁换柱。“一些采购方对于企业是否偷梁换柱并不关心,他们关心的是自己的那份‘外快’。”

    记者了解到,做过工程的几乎都知道这些所谓的“潜规则”,他们对产品的质量彼此心照不宣,却对于如何安全的操纵竞标结果了如指掌。刘先生告诉记者,地板在安装过程中,使用什么胶水、是不是专业技师、有没有把地面清洁干净,都是地板质量问题的出口。如果这些环节开发商没有好好把关,业主入住后自然会问题不断。

    “长此以往,安装到户的地板能不能保证质量,似乎只能靠运气了。”刘先生无奈地说,所以我从来不买精装修的房子,就是这个原因。

    潜规则二:

    签合同不写品牌价格

    记者了解到,每个购买精装房的客户都在购房合同中签过一个《装修确认书》,期间涉及到了整个房屋使用的家装材料、厨卫家电的清单,上面列举了将使用的品牌,但是在每个品牌后面均有括号说明,可能会使用同等品质、同等价位的其他品牌产品。“买房时开发商宣传说所有洁具都是科勒,等到收房时才发现,所用的洁具却是科勒最低端的,甚至在市面上见不到型号。”赵女士一脸无奈地对记者表示。而在与购房者签的合同中只标品牌不写价格是精装修房中的潜规则。“目前的精装修房合同中,普遍只是列出所用材料的品牌。现在市场上有很多精装房,因为这种产品‘有利可图’。比如同一品牌、不同型号的产品,价格就可以相差几千元乃至上万元。”一位业内人士坦言。

    国际消费者权益日" (International Day for Protecting Consumers' Rights) 定于每年的3月15日,最先由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。

 

免费空气质量检测,还您一个健康的家
新浪家居带人给你免费量房验房,让你有个放心的家
•万科总裁道歉 称为楼盘使用甲醛超标地板负全责
•装修维权六个注意避免受骗
•油漆装修验收时需要注意的七大关键点
装修采购要留意这三种建材