红木造假何时休?消费者维权困难成行业之痛(3)

icon 2011-07-28 08:59:02
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摘要:红木家具价格非常昂贵,一旦买到以假乱真、以次充好的“伪红木”,消费者将会承担巨额经济损失。同时,艰难的维权之路也会让人不胜其烦。那么,在购买红木家具的过程中,有哪些行之有效的维权方法?

  红木企业出招“防伪”

  为了防止自身产品被仿冒,一些品牌红木企业开始在产品防伪上下功夫。记者在某卖场的红木专区看到,不少知名的红木企业产品都有自己独特的标志,但是这些标志是否真的能够防伪呢?

  对此,胡微尉表示,如果商家的防伪标志缺乏技术含量,该标志同样容易被仿冒。她告诉记者,由于连天红已经在业内拥有了一定的知名度与美誉度,因此在一些红木市场已经出现了仿冒连天红的红木家具,但只要消费者仔细检查连天红的标志就能辨别家具的真伪。她表示,连天红采用嵌银丝的标志和钢印编码,在生产过程中,将银丝标志嵌入家具当中,一般的企业难以仿制。同时,连天红的家具仅在其直营店中出售,规避了加盟商环节可能出现的以次充好、以假乱真等现象。

  业内人士认为,目前红木企业已经出现了分化,一些具有一定品牌美誉度的企业应该考虑产品如何防伪,从而减少市场抄袭、模仿现象,这样也能够挤出一些制作不精良的小企业。

  选购支招:买红木家具可先买“白茬”

  “白茬”家具没有经过表面处理,因此家具使用的芯材、边材、工艺都能一目了然,确定了家具品质无误后再由厂家进行打蜡。如果之前没有购买红木家具的经验,可以向专业人士“取经”,或者让他们帮忙选购红木家具。

  对于表面进行上漆处理的红木家具购买时尤其要谨慎,因为即使对家具材质有所怀疑,上漆家具由于有漆膜覆盖不能进行直观检验,而打蜡家具可要求商家直接用砂纸打磨检验,验后再打蜡即可恢复如初。

  买红木家具重点看售后

  红木家具的使用时间很长,使用过程中难免会出现问题,因此厂家提供的售后服务非常重要,除了必要的定期维护保养、开裂维修,家具能否调换、退货更加关键。

  乔迁新居、工作调动都可能会牵涉如何处理家具的问题,在我们这里购买家具的消费者,如果搬新家后家具尺寸不合适或者急于处理家具,都可以调换退货,这样能够极大的方便消费者。

  在选购红木家具时,厂家能否提供足够弹性空间的售后服务应成为选购的重要因素。

  维权要点:谨慎签合同维权有保障

  前文中提到的打了3年官司的何先生之所以能大获全胜,关键在于合同中双方的“特别约定”。在合同中,商家与何先生达成协议,所售家具木材依据国家红木标准GB/18107-2000属全红木制品,假一赔二。

  何先生收货后委托相关机构检验后发现家具含有边材,在审理过程中,法院认为所售的红木家具含有边材,不符合合同约定的“全红木”品质即设定为“假”。法官同时强调,销售商的错误仅仅在于交付的货物不符合约定,不是欺诈行为。经审理,一中院判决销售商按“假一赔二”的约定,赔偿何先生56万元。

  从该案中可以看到,签好了购买合同也能成为后期维权强有力的保障。孙书冬表示,在签订购买合同时,对于材质应该进行明确规定,家具是否为“全红木”、是否使用了边材或者其它木材、边材使用量的大小等问题都应该详细进行约定。

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